Políticas de devolución

Si compró en www.chakolab.cl, siga estos pasos:
a)    Nos importa que usted esté completamente satisfecho con su compra.  Si el producto no llegó en óptimas condiciones, usted dispone de:
b)    10 días de corrido para solicitar la devolución de su dinero (desde que recibe su compra o desde que se le informa que el pago está listo para retiro).
c)    1 mes para solicitar el cambio del producto.

1.   CONDICIONES PARA DEVOLUCIONES O CAMBIOS
i.    El producto debe estar sin uso, con su empaque original, etiquetas y cajas en perfecto estado.  Si el producto fue utilizado, no es posible realizar cambios ni devoluciones.
ii.    Todos los cambios y devoluciones serán autorizados solamente después de que nuestro Departamento de Control de Calidad verifique el estado del producto.
iii.    Para gestionar cualquier solicitud, es indispensable contar con el número de orden de su compra.
iv.    El proceso de recepción, revisión y aprobación puede tardar hasta 15 días hábiles desde que el producto llegue al Departamento de Control de Calidad.
v.    Toda devolución debe iniciarse a través de su contacto a nuestro mail: chakolabchile@gmail.com

2.    CAMBIOS:    
a.    Los cambios deben gestionarse exclusivamente a través de su contacto a nuestro mail: chakolabchile@gmail.com.
b.    DEVOLUCION DE DINERO:    Una vez recibido su producto y aprobado por nuestro Departamento de Control de Calidad, nos pondremos en contacto con usted para poder gestionar la devolución.  La devolución se realiza a través del medio de pago original, asociado al mismo correo utilizado en la compra.  Este proceso suele demorar aproximadamente hasta 48 horas hábiles.

3.    GARANTIAS:
a.    Los productos CHAKOLAB adquiridos a través de nuestra página oficial y revendedores cuentan con una garantía de 3 meses por defectos de mano de obra, materiales o fallas térmicas, siempre y cuando se usen conforme a las instrucciones del fabricante.
b.    TODOS LOS PRODCUTOS DE CHAKOLAB NO PUEDEN SER USADOS EN MICROONDAS NI LAVAVAJILLAS.
c.    La garantía NO CUBRE: 
i.    Componentes o fallas causadas por alteraciones, golpes, caídas o accidentes.
ii.    Óxido producido por el uso, ya que no se considera defecto de fábrica.

4.    COMPRAS EN OTROS PUNTOS DE VENTAS.
a.    Todas las compras gestionadas en otros puntos de ventas deberán ser reclamadas en el mismo punto de venta.