Políticas de Envió
TODOS NUESTROS PRODUCTOS COMERCIALIZADOS EN NUESTRA PAGINA WWW.CHAKOLAB.CL SERÁN DESPACHADOS POR LA EMPRESAS CHILEXPRESS, STARKEN ó BLUEXPRESS.
DESPACHOS
a. Una vez que el cliente realice su pedido, nuestro equipo tomará el pedido al día hábil siguiente. Esto quiere decir, que si la compra se realiza un miércoles, el jueves, la bodega levantará el pedido y a partir de ese día, corren los días hábiles de despacho.
b. Los tiempos de envío dentro de la Región Metropolitana pueden tardar de 1 a 5 días hábiles en llegar. Los envíos a Regiones pueden tardar entre 2 a 5 días hábiles en llegar al domicilio y a Regiones Extremas de 3 a 14 días hábiles. Estos días se pueden llegar a extender ya que los plazos dependen de la empresa de despacho, en este caso Starken, y también pueden depender de fuerza mayor, como, por ejemplo, accidentes en la ruta, anomalías climáticas extremas, etc.
c. Para eventos y épocas especiales, tales como Cyber, Navidad, Día del Padre, Día de la Madre, entre otros, el plazo se puede extender hasta un plazo de entrega de 10 días hábiles.
*Días hábiles: de Lunes a Viernes. Sábado, Domingo y festivos son considerados como días no hábiles.
**Regiones extremas: Arica y Paranicota, Tarapacá, Aysén, Magallanes y Chile insular.
PROBLEMAS CON TU PEDIDO
a. Pedido no llega en tiempos establecidos, favor de contactar a chakolabchile@gmail.com con su número de compra. Solo ingresar la solicitud en caso de incumplimiento, de caso contrario, la empresa de despacho se encuentra en los días establecidas de entrega.
b. Dirección mal ingresada, favor de contactarse de manera inmediata solicitando el cambio de dirección. En el caso de que el pedido ya haya sido despachado con la dirección errónea, el plazo de despacho aumentará debido a la información mal ingresada.
CONSEJOS
a. Hacer pedidos con anticipación para evitar demoras y quiebre de stock.
b. Ingresa siempre la comuna y código postal de su domicilio para facilitar la entrega de su pedido.
c. Ingresar siempre su correo electrónico o número de contacto actual para poder contactarlo en caso de algún problema o consulta.